Por Anderson Hernandes

Como instrutor de vendas, gasto boa parte do meu tempo estudando as atitudes de vendedores e a capacidade deles de PERDER uma venda. Neste artigo vou descrever 5 dicas - aplicadas por muitos vendedores, para você PERDER uma venda.
Como instrutor de vendas, gasto boa parte do meu tempo estudando as atitudes de vendedores e a capacidade deles de PERDER uma venda.Neste artigo vou descrever 5 dicas - aplicadas por muitos vendedores, para você PERDER uma venda.
1ª DICA – Subestimar a capacidade de compra do clienteQuantas vezes os vendedores subestimam a capacidade de compra de um cliente? É fácil entender porque isso ocorre, pois, na mente do vendedor, o produto é muito caro. Se o vendedor acha caro demais, ocorre o mesmo com o cliente. Por isso ele já oferece o produto achando o preço oneroso e, é claro, o cliente também pensará o mesmo a respeito. Pronto, a venda está PERDIDA.
2ª DICA – Não identificar o real motivo da compraTudo o que o cliente compra visa a busca de benefícios próprios ou de terceiros. Assim, ao comprar uma roupa, por exemplo, o cliente poderá buscar sensações de bem estar, conforto ou até agradar alguém. A compra de um carro pode indicar a preocupação com segurança ou até auto-afirmação. O cliente não diz essas coisas. Por isso, não identificar o real motivo de compra de um produto ajudará você a PERDER a venda.
3ª DICA – Deixar o cliente ir embora do ponto de venda sem fechar a vendaUma vez que 73% das vendas no varejo são por impulso, e essas são aquelas não planejadas, deixar o cliente sair do ponto de venda quando está quase convencido a comprar o produto, é tudo o que você precisa para PERDER sua venda. 4ª DICA – Acreditar no que o cliente dizQuase sempre, o que o cliente diz no ponto de venda é mentira. Por isso, aceitar as desculpas do cliente para não comprar significar fracasso certo. Por isso, quando ouvir frases como: ‘Vou pensar a respeito’, ‘estou só olhando’ e assim por diante, saiba que o cliente, na verdade, está mentindo. Diante disso, basta que você acredite e aceite, e sua venda estará PERDIDA.
5ª DICA – Dar muitas opções ao clienteO cliente quer que a venda seja o mais fácil possível. Portanto, tornar a venda burocrática ajudará você a não vender. Um dia desses, eu prometi a mim mesmo que não voltaria a comprar em certa loja só por causa da burocracia que a vendedora tinha de cumprir para realizar a venda. O cliente não quer se confundir com muitas opções, nem tampouco esperar para poder pagar ou levar o produto. Por isso, complique ao máximo os procedimentos e veja como será bem sucedido em PERDER a venda!
Como puderam notar, sempre há uma maneira de PERDER uma venda. Por isso, sempre que aplicar qualquer uma dessas dicas, pense com certeza: ‘Estou PERDENDO mais uma venda!’
Fonte relacionamento digital.com
Alguma dúvida? querem deixar suas perguntas? E para o próximo blog, alguma sugestão?

Vitrina, como faço?

Hoje em dia uma vitrina é responsável por quase 70% das vendas. O cliente passou a comprar pela emoção e não mais pela necessidade.
Aí reside a importância de se planejar e se montar a vitrina, uma vez que ela é uma estratégia de marketing geradora de emoções para que produtos sejam vendidos.
Para quem não possui um profissional especializado em vitrinas, é interessante todas as vendedoras e gerente discutir a respeito do que pretendem com a vitrina.

O ideal é trocar a vitrina toda à semana, e para lojas localizadas em grande circulação ou até mesmo em shopping é interessante trocar as roupas dos manequins mais de uma vez por semana, pois o consumidor quer sempre ver novidades.

Vamos nos organizar então?

1. Reúna a equipe da loja, iniciam uma discussão de qual será o tema da vitrina da semana;
2.Pesquise. Hoje, com a Internet, a informação está mais fácil. Nada de experimentar só por que acha “ bonitinho”. Vitrine é assunto sério.
3. Fazer uma listagem dos materiais necessários para a execução;
4. Trabalhar em grupo( extremamente motivador);
5. Cuidar com o acabamento final, nada adianta uma ótima idéia se a fita adesiva, por exemplo, está aparecendo e dando a impressão de relaxo.

Você deve estar se perguntando, como vou escolher o tema da vitrina, não é mesmo?

Para identificar o tema, você precisa saber o que você pretende vender com esta vitrina, ex: a loja não está vendendo bem jeans?

Então se organize para fazer uma vitrina bem atrativa em cima do jeans. Que tal quadros feitos de jeans? E os manequins vestidos 100% de jeans? Ou apenas com a parte de baixo de jeans e regatas brancas? E perucas coloridas?

Sempre falo para as lojistas e minha equipe das lojas Mirbelle : Vitrina é um vendedor que não fala.

Quando montar sua vitrina, use muito mais a emoção, pois este é o momento de atrair e encantar o consumidor.

Fique sempre atenta, se retirou uma peça para vender, substitua por alguma que coordene com os demais manequins.E se na correria não a tempo para trocar a blusa da manequim, retire-a da vitrina e somente volte a coloca-la quando estiver 100% vestida.

Cuidados básicos, mas que muitos esquecem:
1- A vitrina deve ser limpa todos os dias ( vidros, manequins e o chão)
2- Retire a puera dos manequins, com uma fita adesiva enrolada nos dedos você consegue retirar toda a puera
3- Nunca deixe a luz da vitrina apagada ou queimada, está é uma economia que não gera lucros.
4- Não exagere na exposição de produtos, o cliente tem menos de 5 segundos para ser atraído por ela, então seja direto sem exageros.
5- Coloque os preços em precificadores ou cartela de preços de acrílico e não escrito a mão.
6- Troque os seus manequins por modelos mais modernos e com movimento, isso atraia a atenção do consumidor e transmite um layout mais moderno a sua loja.

Estes cuidados são muito importantes e essenciais para o sucesso de uma vitrina.

Para qualquer dúvida, sugestão escreva no blog.

Espero ter ajudado.

Beijos da Mel e ótimas vendas.